消費者金融はモニタリンクされている

  • 2015/12/21
  • ギャンブル
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昔と違う?

消費者金融でお金を借りてついつい支払いを延滞してしまう人たちも少なくありません。しかし噂によればその時恐い督促を仕掛けてくるのが消費者金融と言います。

厳しい督促行為があるから消費者金融からお金を借りないと言う人たちがいるのも事実です。しかし実際に消費者金融で厳しい督促行為が行われているかと言えばそれは昔の話しです。

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現在は消費者金融は借りてきた猫のよう

昔の消費者金融はライオンでも、現在は猫です。銀行傘下に入る消費者金融もあり、以前のような無茶な行動をおこすことは出来なくなりましたし、法律改正によって厳しい督促行為が監視されているのです。

ある消費者金融では訪問回収部隊というものが以前はあった訳ですが、最近では一切訪問回収はなくなったとのことです。威勢のいいスポーツマンタイプの回収部隊は解散です。
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オペレーションセンターよりかかる電話

しかし督促行為がなくなったということではありません。正規のルールでもって、モニタリングという監視によって行われています。

オペレーションセンターで一括管理されており、一人の社員が成績を上げたいばかりに無茶をすることが出来ないシステムなので安心してください。

現在では一語一語、会話しなければならないマニュアルがあり、先ず、「○○○○様ご本人様でいらっしゃいますか?」と本人確認をしなければなりません。その時フルネームを聞かない、 そして「いらっしゃいますね」はアウトです。

次には「今お話ししても大丈夫でしょうか」と同意を求めていかなければなりません。今まで督促電話が恐くて延滞を決め込んでいた人たちもいたかもしれませんが、そのような人たちも電話に取り敢えず出て、消費者金融だと判れば「今忙しい!」と言えばいいのです。滅多に話しが出来ないお客様だからと、引き延ばせばモニタリングで厳罰対象になります。

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 モニタリングで監視されている

電話している社員は一語一語モニタリングチェックされています。
会話が全部録音されているってちょっと考えると恐い世界です。それは鎖で繋がれて飼われている世界です。

だからもしも社員の謀反「なんだコノヤロウ!」(売り言葉に買い言葉かもしれませんが)があれば、お客様は一言「上司に代われ!」と言えばいいのです。上司はすかさず会話を再生します。

上司は決して謀反を起こす社員を守りません。もしも消費者金融の無茶な督促があれば、一番の殺し文句がコレです。

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